«Дія» планує інтегрувати в застосунок помічника на основі штучного інтелекту на імʼя «Надія», повідомляє міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.
Для цього хочуть використати технологічне рішення «однієї з топових міжнародних компаній». Федоров раніше заявляв, що Мінцифри тестує ChatGPT в «Дії».
«Надія» допомагатиме контактному центру відповідати на звернення й вирішувати нескладні проблеми. Серед переваг у Мінцифри називають швидкість відповіді й економію ресурсу працівників «Дії».
За словами Федорова, якість відповідей ШІ-помічника поки що влаштовує його на 80%. «Це буде революційна технологія не тільки для України, а й для урядів усього світу», – додає міністр.