Вісім місяців тому Міністерство внутрішніх справ України запровадило єдиний номер для повідомлень про надзвичайні ситуації – 112, що вже зараз працює у низці областей країни. За час існування номера оператори служби опрацювали майже мільйон викликів громадян. Запуск лінії 112 дозволив розвантажити операторів профільних екстрених служб від дзвінків, що поза їхньою компетенцією. За допомогою лінії стало набагато простіше передати фахвцям інформацію про ситуації, що потребують негайного вирішення.
Лінія 112 набагато доступніша та простіша у використанні: один виклик дає можливість звернутися одразу до кількою одночасно, що привидшує надання допомоги.
Фахівці лінії володіють іноземними мовами, а також жестовою мовою, якою опрацювали вже понад 10 тисяч викликів.
Спецлінії 101, 102, 103 та 104 і надалі продовжують працювати та приймати телефонні звернення громадян.