Як вибрати CRM для малого бізнесу та не переплатити

Реклама

Ви керуєте малим бізнесом і відчуваєте, що вам важко справлятися з усіма клієнтами, процесами та продажами? Напевно, настав момент замислитися над системою, яка допоможе впорядкувати взаємодію з клієнтами та автоматизувати більшість рутинних завдань. Платформа управління відносинами з клієнтами дозволяє оптимізувати продажі, комунікації та поліпшити сервіс, що, в результаті, призводить до збільшення прибутку. Але як обрати систему, що не знищить ваш бюджет?

Чому бізнесу важливо мати інструмент для управління клієнтами?

Якщо ви керуєте невеликою компанією, можливо, ще не помічаєте необхідності в автоматизації. Але коли клієнтів стає більше, взаємодія з ними складніша, а робочі процеси потребують більше часу — саме тоді починаєш розуміти, що потрібен інструмент для управління цими задачами.

Основні переваги CRM включають:

Покращене обслуговування. Ви зможете бачити всю історію взаємодій з кожним клієнтом — що замовляли, коли зверталися, які питання виникали. Це дасть вам можливість будувати більш персоналізовану комунікацію.
Автоматизація завдань. Система автоматично надсилає нагадування, повідомлення чи навіть комерційні пропозиції, звільняючи вас та команду від рутинної роботи.
Підвищення продажів. Легше відстежувати потенційних клієнтів, не втрачаючи можливості для продажу через забуття або неорганізованість.

Як обрати CRM для малого бізнесу?

Зараз на ринку багато різних рішень, тому важливо вибрати саме ту CRM для малого бізнесу, що підійде вашій компанії. Ось кілька порад, на що звернути увагу:

Функції. Перед тим як обирати систему, вирішіть, що саме вам потрібно. Чи ви хочете краще керувати контактами, чи автоматизувати продажі? Можливо, вам потрібні маркетингові інструменти або функції звітності. Вибирайте те, що допоможе вирішити нагальні проблеми.
Інтеграція з іншими програмами. Якщо ви вже користуєтеся сервісами, як-от поштові системи або соціальні мережі, переконайтеся, що платформа підтримує інтеграцію з ними. Це спростить роботу і уникне дублювання зусиль.
Простота використання. Останнє, чого ви хочете, — це витрачати багато часу на навчання персоналу. Тому переконайтеся, що система має зрозумілий інтерфейс і зручний у користуванні.
Мобільність. Здатність працювати через смартфон чи планшет — ще одна важлива характеристика. Якщо ви або ваші співробітники працюють поза офісом, мобільний доступ зробить процеси більш гнучкими.
Ціна. Важливо не лише обрати рішення, яке підходить за функціями, але й за ціною. Багато платформ пропонують різні плани підписки, тому обирайте той, що відповідає вашому бюджету і реальним потребам.

LBS Cloud — платформа для малого бізнесу

Якщо ви шукаєте гнучке рішення, яке можна легко адаптувати під конкретні потреби бізнесу, варто звернути увагу на LBS Cloud. Це хмарна платформа, яка об'єднує інструменти для управління клієнтами та процесами всередині компанії.

Основні переваги LBS Cloud:

Модульність. Однією з головних переваг є можливість підключати тільки ті модулі, які потрібні саме вам. Це може бути базовий набір інструментів для управління клієнтськими даними, функції автоматизації продажів або навіть модулі для управління фінансами та виробничими процесами.
Інтеграції. Система підтримує понад 50 інтеграцій з різними зовнішніми сервісами. Це означає, що ви можете швидко підключити платіжні системи, сервіси для розсилки електронних листів або аналітичні інструменти.
Гнучкість без програмістів. Оновлення модулів або інтеграції в LBS Cloud не потребують залучення програмістів. Ви можете самостійно налаштувати систему без технічних знань, що значно полегшує процес адаптації.
Постійні оновлення. Щомісяця розробники додають нові можливості та інтеграції, що робить систему ще більш функціональною. Це дозволяє бізнесу постійно використовувати актуальні інструменти для свого розвитку.
Хмарна структура. Оскільки платформа працює у хмарі, немає необхідності витрачати гроші на підтримку серверів або додаткове обладнання. Ви отримуєте доступ до системи в будь-який момент і з будь-якого місця.
Безкоштовний тестовий період. LBS Cloud надає 15 днів безкоштовного доступу для того, щоб ви могли протестувати систему і зрозуміти, чи підходить вона для вашого бізнесу.

Як уникнути зайвих витрат?

Щоб не переплачувати за непотрібні функції, ось кілька практичних рекомендацій:

Уникайте перевантаження системи зайвими інтеграціями. Інтеграції з іншими системами — корисна функція, але інколи це призводить до непотрібних витрат часу й ресурсів. Підключайте лише ті інструменти, які дійсно покращують роботу, а не намагаються "покрити" всі можливі сценарії.
Підтримка та розширення. Деякі CRM-системи вимагають додаткової оплати за технічну підтримку або нові функції. Переконайтеся, що вартість включає необхідну підтримку без прихованих платежів. У випадку LBS Cloud нові модулі додаються безкоштовно, що вже є великим плюсом.
Уникайте перевантаження системи зайвими інтеграціями. Інтеграції з іншими системами — корисна функція, але інколи це призводить до непотрібних витрат часу й ресурсів. Підключайте лише ті інструменти, які дійсно покращують роботу, а не намагаються "покрити" всі можливі сценарії.
Оцінюйте систему з точки зору майбутнього розвитку бізнесу. Підбираючи CRM, обирайте таку, яка здатна рости разом із вашою компанією. Це дозволить уникнути ситуацій, коли ви переплачуєте за систему зараз або змушені переходити на іншу платформу в майбутньому, що може викликати додаткові витрати.

Важливо пам'ятати, що вибір платформи — це інвестиція в майбутнє вашого бізнесу. І якщо підійти до цього питання правильно, ви не тільки зекономите на впровадженні, але й отримаєте ефективний інструмент, що допоможе зростати та розвиватися.