У всіх Прозорих офісах Вінницької громади створені умови для маломобільних містян. ЦНАПи мають просторі приміщення, пандуси, ліфти з дверима, ширина яких достатня для безперешкодного доступу людей на кріслах колісних, а також спеціальні понижені інформаційні термінали та санітарні кімнати.
Серед відвідувачів Прозорих офісів – ветерани війни, люди старшого віку, люди з інвалідністю, батьки з маленькими дітьми. Тож вінницькі ЦНАПи постійно працюють над створенням максимально комфортних умов для отримання адміністративних послуг.
- Для людей з інвалідністю адаптували не лише самі приміщення, а й прилеглі території. Йдеться про зарезервовані спеціальні місця для паркування транспорту.
- Для маломобільних громадян доступна послуга «Мобільний адміністратор» з виїздом працівника Прозорого офісу.
- Вінничани з порушенням слуху можуть комфортно спілкуватись з адміністратором ЦНАПу через систему відеозв’язку з перекладачем жестової мови завдяки сервісу УТОГ.
- Про малечу відвідувачів дбають працівники дитячих кімнат, які є в кожному ЦНАПі.
- Для ветеранів війни та їхніх рідних є сервіс першочергового обслуговування «Ветеран».
- Також з оборонцями працюють помічники ветеранів, які надають усю необхідну інформацію про адміністративні та інші види послуг, які пропонує ЦНАП.
Наразі департамент адміністративних послуг готується запустити комплекс послуг для ветеранів, який можна буде отримати за однією універсальною заявою.
Джерело: ВМР