Управлінці з Луганської області познайомились з досвідом роботи Вінниці по наданню соціальних послуг

6 жовтня на виїзну нараду до Вінниці прибула делегація з Луганської області разом з першим заступником Міністра соціальної політики України Ольгою Крентовською. Гості переймали досвід нашого міста у сфері соціального захисту. Сьогодні вони познайомились з роботою Прозорого офісу на Соборній, а також з відділенням «Вишенька».

Вінниця досить часто приймає делегації з усіх куточків України. Гості приїздять переймати досвід в різних сферах муніципального управління. У тому числі – по наданню адміністративних та соціальних послуг населенню у Прозорих офісах. Сьогодні з цією метою до Вінниці приїхала делегація з Луганської області – більше 20 людей –представники управлінь соціального захисту.

«У Вінниці існує єдиний соціальний простір, де послуги стандартизовані, уніфіковані і надаються у зручний спосіб, – каже перший заступник Міністра соціальної політики Ольга Крентовська. – На прийом громадян витрачається менше часу, разом з тим, людина отримує послуги набагато вищої якості. Цей досвід роботи відомий вже багатьом працівникам органів соціального захисту населення з усіх регіонів України. Два тижні тому ми мали можливість відвідати Вінницю з делегацією з Донецької області, наразі – це представники керівників органів соціального захисту з Луганської області. Ми всі знаємо, що сьогодні саме на ці дві області лягає найбільший тягар у роботі. Адже вони знаходяться у досить складній ситуації, мають велике навантаження».

Делегацію з Луганської області у Вінниці зустрічала заступник міського голови з соціальних та гуманітарних питань Галина Якубович. «Сподіваюсь, що час, який ви проведете у Вінниці, буде для вас корисним. Прем'єр-міністр України Володимир Гройсман, будучи міським головою Вінниці, наголошував на тому, що працівники органів міського самоврядування повинні розуміти, що вони працюють для людей, що вони мають надавати якісні послуги у зручних умовах для вінничан. Надіюсь, що отриманий досвід стане вам у нагоді», – зазначила Галина Якубович.

Ольга Крентовська розповіла, що організація таких Центрів надання адмінпослуг як у Вінниці, сьогодні вже покладена в основу державної політики. «Ми плануємо протягом трьох-чотирьох років в такий спосіб організувати надання послуг у таких центрах по всій території України. Наразі реалізовуються пілотні проекти в містах, що є обласними центрами з найбільшою кількістю населення – це Харків, Київ, Одеса, Львів та Дніпро. Ми й надалі поширюватимемо досвід Вінниці. На черзі менші міста, вже виявили бажання Черкаси, Житомир, Чернігів», – зауважила Ольга Крентовська.

«Дуже хотілося б мати такий Прозорий офіс у нас – у Станиці Луганській. Наразі у нас проблеми з приміщенням, воно – розбите і немає кадрів. Техніку відновлювали з нуля, всі архіви були знищені, часто відключається електрика. Багато людей звертається до нас по призначення субсидій, а також по питаннях, які стосуються внутрішньопереміщених осіб», – каже заступник начальника управління соціального захисту смт Станиці Луганської Юлія Резніченко.

Директор департаменту соціальної політики Вінницької міської ради Лариса Попова зазначила, що до Вінниці мало не щотижня приїжджають переймати досвід управлінці з різних міст. «Представники Луганської делегації цікавились системою роботи у Прозорих офісах Вінниці. Як організувати роботу так, щоб прийом громадян займав менше часу. Так, у нашому місті прийом однієї людини триває в середньому до 15 хвилин, а у інших містах може бути 30-40 хвилин. Також гості цікавляться, як у нас організована робота з переселенцями, електронне врядування тощо», – каже начальник департаменту соціальної політики Вінницької міської ради Лариса Попова.