Доброго дня, шановний Володимире Борисовичу! Заздалегідь прошу вибачення за те, що забираю Ваш час. У службових справах двічі або тричі на тиждень змушена користуватись маршрутним таксі за № 34 "Вокзал-Барське шосе". Я і раніше не була задоволена якістю обслуговування цих перевізників, але ті обставини, при яких я їхала цим маршрутом сьогодні, змусили мене звернутись до Вас. Зайшовши до автобуса "Богдан" АВ 5753, я одразу ж сіла на переднє сидіння і запропонувала гроші за проїзд (5 грн.). Водій в цей час говорив по мобільному телефону, а кондуктор, повертаючи мені здачу, одночасно пояснювала ще одному пасажиру, як доїхати до вулиці Соборної, замість відміненого маршруту № 35. Потім вона пішла по салону, збираючи гроші з людей. Повертаючись, вона підійшла до мене і знову почала вимагати у мене гроші за проїзд, на що я відповіла, що вже розрахувалась. І тоді все почалось... Що мене тут не було, що я гроші не давала і що вона взагалі мене тут не бачила, і грошей моїх також. Пасажири, які сиділи поруч, почали мене підтримувати, говорили, що бачили, як я розраховувалась, але довести не можна було нічого, тому що квитки в маршрутних таксі не видають, кондуктори просто збирають гроші з рук в руки. Закінчилось тим, що проїхавши дві зупинки, мене з ганьбою висадили біля Центрального ринку, адже платити вдруге я навідріз відмовилась. Далі я змушена була йти пішки до Будинку офіцерів, там пересідати на трамвай № 4, теж платити за проїзд. Дісталась до місця призначення із запізненням, із зіпсованим настроєм, але з впевненістю в тому, що дуже вчасно розпочато транспортну реформу. Прошу Вашого втручання в ситуацію щодо такої хамської поведінки людей, які повинні дбати про комфортні перевезення пасажирів, а не навпаки. Адже, на моєму місці могла бути людина з іншого міста, і, навіть, з іншої держави. Все це не на користь іміджу нашого міста, тому що із залізничного вокзалу починає складатись думка про місто в цілому. Також прошу вашого сприяння щодо обов'язкової видачі квитків в маршрутних таксі для подальшого запобігання виникненню подібних ситуацій. Ми, пасажири, теж можемо звинуватити цих "горе-перевізників" у нечесності. Адже, немає квитків - немає і обліку доходів. Дякую за розуміння і за підтримку.