Уважаемый Игорь! При температуре горячей воды +40°С и ниже - оплата за подогрев воды не взимается (в этом случае за потребленную воду оплата производится как за холодную). В случае, когда температура горячей води, которая подаётся в квартиру +40°С и ниже, - Вам необходимо подать заявку (по телефону) на предприятие, которое предоставляет услуги по поставке горячей воды. На основании поданной заявки создаётся комиссия по проверке достоверности информации и составляется акт-претензия по поводу качества предоставления услуг, который и есть основанием для проведения соответствующих перерасчетов. Спасибо.