Доброго дня, шановний Володимере Борисовичу! Зветаюся до Вас на правах старшого будинку , від імені мешканців квартир які підключені до ценралізованого опаленння. В нашому будинку, який знаходиться за адресою пров. К.Маркса 54-а з початку опалювального сезону, а саме з 01.10.2013р. ще жодного дня нормально не працювала система опалення. З котельні до будинку тепло підходить, а всередині будинку циркуляція здійснюється по 3-4 стоякам з 11. Це фактично в кожній квартирі на поверсі по 1 стояку. Решта стояків постійно заповнюються повітрям і не працюють. Неодноразові звернення до працівників ПП „Бокуд” починаючи з сантехніка і закінчуючи директором ПП, до позитивних змін не призвели. Спроби щось зробити з їх сторони були, але результату немає. Весь цей період завдяки відносно теплій погоді, обігрівачам та духовкам температура в квартирах підтримувалася нормальна. Враховуючи те що у нас проводиться реконструкція системи опалення та в надії на те, що після встановлення індивідуального нагрівально пункту все нормалізується мешканці будинку терпляче чекають його запуску. В зв’язку з цим, я як старший будинку і ряд мешканців особисто, в тому числі письмово, зверталися до директора ПП„Бокуд” щоб нарахування за теплову єнергію не проводилося або було зменшено. Нам було обіцяно, що будуть подані документи на зменшення оплати. Але всі мешканці отримали рахунки за жовтень місяць де нарахування проведенн в повному обсязі і теж саме напевно буде зроблено за листопад. Виникає запитання, чому ми обігріваючи квартири хто як міг, повинні сплачувати за повітря в наших батареях. Хочу замітити, що попередні роки система опалення в будинку працювала нормально. Також прошу Вас надати інформацію про порядок дій мешканців в разі якщо вони не отримують відповідну послугу, а рахунки за неї виставляються. Я особисто після звернень в ПП „БОКУД” та КП ВМР „Вінницятеплоенерго” зрозумів, що такий порядок чітко не визначений. І ще запитання. Як можна зрозуміти інструкцію чи інший документ, який визначає таке що, якщо в квартирі батереї не працюють але температура +18 або вище(завдяки обігрівачу, духовці та інш.), то мешканець повинен оплачувати послугу на рівні з іншими квартирами в інших будинках, де відкривають вікна від жари. Дякую.