Уважаемый Игорь, к сожалению, процесс изменения сознания работников ЖЕКов в их отношении к потребителям услуг – дело не одного дня и даже года. Но я уверен, что ситуация меняется. Хорошим подспорьем в этом вопросе являются старшие по домам, которые могут и должны контролировать качество предоставляемых ЖЕКами услуг. С недавнего времени их полномочия еще более расширились: теперь старшие по домам являются заказчиками услуг. P.S. По Вашей ситуации, как я и говорил, я поручил провести проверку. Спасибо.