Шановна Альона! За наданою мені інформацією, Ваше звернення перебуває на контролі в департаменті житлового господарства. За повідомленням ПП «Бокуд», існуюча схема циркуляції системи гарячого водопостачання будинку не дозволяє забезпечити необхідну якість послуги. Зараз проводяться роботи по усуненню цієї проблеми, які планується завершити до 15 грудня. Додатково інформую Вас, що порядок дій споживача в разі неналежного надання або ненадання послуг викладено в пп. 33-39 «Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення», затверджених Постановою КМУ від 21.07.2005р. №630. В додатку до цього документу містяться вимоги щодо кількісних та якісних показників послуг та зменшення оплати ( у разі їх відхилення від норми). Дякую.