Попереднє питання
Михайло
Я підтримую звернення №243. Наталії Венцківської, щодо викривлення наданих споживачем показників, Вінницьке управління газового господарства зазначає в рази завищене споживання газу, так наша сім’я споживає 30 кубів газу на місяць про що я і подаю показники за 2-3 дні до закінчення місяця, а рахунок приходить на 50-60 кубів. Крім того хочу зауважити, що не одноразово звертався до адміністрації сайту з проханням ввести опцію відмови від паперового рахунку, так як отримую його на електронну адресу. Це також дозволило б зекономити значні кошти для цієї установи, тобто кошти які установа отримує з накладних витрат, які нараховуються ЖЕПами, та на сьогоднішній день вже складають 120-130%. Отримав відповідь: «Дякуємо що Ви користуєтесь нашим сайтом та сервісом. Якщо Ви бажаєте відмовитись від паперового єдиного рахунку, Вам потрібно звернутись до нашого представника, яки проводить прийом громадян в прозорому офісі ЖЕК №7 за адресою Келецька 65 в понеділок та середу з 8-00 - 17-00.». Питання в тому, що я звертаюся з пропозицією як підприємству зекономити наші кошти, на що отримую відповідь що маю побігати знову ж по офісах, постояти в чергах?
С. Моргунов
Шановний Михайло, за наданою мені інформацією, розбіжність показників лічильника, зазначених в рахунках, та фактичного споживання пояснюється прогнозованими об’ємами, які вносяться на особові рахунки споживачів у разі ненадання показників лічильників самими споживачами на кінець звітного місяця. Прогнозовані об’єми, в свою чергу, не являються обов’язковими до сплати абонентом, якщо їх завищено порівняно з фактичними показниками на приладі обліку. Станом на 01.03.2015 р. по Вашому особовому рахунку було внесено прогнозований обсяг природного газу з кінцевим показником 189 м3. Коли Ви сплачували за лютий, то вказали показник 199 м3, який внесений на Ваш особовий рахунок. Тобто у Вашому випадку завищення обсягів по рахунку споживача не відбулось і боргу за спожитий природний газ у Вас немає. Стосовно того, чому для відмови від паперового варіанту рахунку потрібно прийти у ЖЕК на прийом до спеціаліста обчислювального центру. Справа в тому, що в електронному режимі практично немає можливості ідентифікувати особу – що це справді Ви, а не інша людина. На прийомі Ви посвідчуєте свою особу, підтверджуєте, що саме Ви є власником того чи іншого рахунку і оформляєте таку відмову. Сьогодні ми вивчаємо можливість здійснення цієї процедури он-лайн, але поки що не вийшли на кінцевий результат. Дякую.