Уважаемая Татьяна, руководством КП «Винницкая транспортная компания» с водителем и кондуктором указанного Вами троллейбуса была проведена «воспитательная» работа. За хамство в отношении пассажиров к работникам предприятия применяются дисциплинарные и финансовые санкции. Что касается маршруток, то в 2012 году мы пошли на реорганизацию транспортной системы города, чтобы сохранить общественный транспорт. И сегодня количество муниципального транспорта на линиях составляет приблизительно столько же единиц, сколько и маршруток: на линии выходит 131 троллейбус, 74 трамвая, 54 автобусов (всего это составляет 259 единиц) и 263 маршрутки. В то же время за эти три года по муниципальному транспорту нам удалось существенно обновить парк – были закуплены 70 единиц новых троллейбусов и автобусов, достроена трамвая ветка на Барском шоссе, проведён капитально-восстановительный ремонт 90 троллейбусов. В новых троллейбусах, как и в трамваях, есть wi-fi; и в муниципальном транспорте, и в маршрутках – устанавливаются видеорегистраторы; сейчас предприятие для удобства пассажиров на остановках размещает расписание транспорта и схемы движения. Безусловно, и в последующем необходимо развивать и совершенствовать систему работы транспортной сети города. И мы будем над этим работать. Спасибо.